Terms of service

Laatst bijgewerkt: [11/08/2026]

1. Identiteit

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en producten van Hairmosa.

Hairmosa
Aarschotsesteenweg 101
3111 Rotselaar
België

E-mail: elke@hairmosa.be
Telefoon: +32 478 386 650

Hairmosa is een kapsalon dat onder andere haarbehandelingen, kleurbehandelingen, Foilayage en hair extensions aanbiedt. Daarnaast verkoopt Hairmosa geselecteerde haarverzorgingsproducten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van Hairmosa en op aankopen van producten via de website.

Door een afspraak te maken, een behandeling te laten uitvoeren of een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.

Wanneer een specifieke wettelijke regeling van toepassing is, heeft deze voorrang op deze algemene voorwaarden.

3. Afspraken en behandelingen

Behandelingen bij Hairmosa gebeuren op afspraak.

De klant wordt gevraagd tijdig aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip. Wanneer een klant te laat komt, kan dit gevolgen hebben voor de duur of het verloop van de behandeling.

Hairmosa doet haar best om iedere behandeling zorgvuldig en professioneel uit te voeren en stemt de behandeling af op de wensen en de conditie van het haar.

Het uiteindelijke resultaat kan afhankelijk zijn van verschillende factoren, waaronder de natuurlijke haarkleur, haarstructuur, conditie van het haar, eerdere behandelingen en de verzorging na de behandeling.

4. Hair extensions

Hairmosa biedt hair extensions aan als salonbehandeling.

Hair extensions worden tijdens een afspraak bij Hairmosa geplaatst en worden niet afzonderlijk via de webshop verkocht.

De levensduur en het resultaat van hair extensions zijn mede afhankelijk van de conditie van het eigen haar, de dagelijkse verzorging en het opvolgen van de verzorgingsadviezen van Hairmosa.

De klant wordt tijdens of na de behandeling geïnformeerd over de aanbevolen verzorging.

5. Producten

Hairmosa verkoopt geselecteerde haarverzorgingsproducten via de website.

Het aanbod en de beschikbare producten kunnen wijzigen.

De klant wordt aangeraden producten te gebruiken volgens de gebruiksaanwijzing en eventuele waarschuwingen van de fabrikant.

6. Online bestellingen

Bij een online bestelling is de klant verantwoordelijk voor het correct invullen van de gevraagde gegevens.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant, waar van toepassing, een bevestiging via het opgegeven e-mailadres.

Wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is, neemt Hairmosa zo snel mogelijk contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken.

7. Prijzen en betaling

De prijzen van behandelingen en producten worden vermeld op de website of meegedeeld bij het maken van een afspraak.

De vermelde prijzen zijn in euro.

In het salon kunnen de beschikbare betaalmogelijkheden worden gebruikt zoals op dat moment door Hairmosa aangeboden.

Voor online bestellingen wordt gebruikgemaakt van de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.

Hairmosa behoudt zich het recht voor om prijzen en het productaanbod te wijzigen.

8. Levering en retouren

Voor online aankopen gelden de wettelijke rechten van de consument.

De praktische informatie over levering, verzendkosten, retouren en terugbetalingen wordt meegedeeld tijdens het bestelproces en/of op de daarvoor voorziene pagina's van de website.

Wanneer een wettelijke regeling een bepaalde termijn, verplichting of recht voorschrijft, wordt deze door Hairmosa gerespecteerd.

9. Klachten

Hairmosa streeft naar een goede dienstverlening en kwalitatieve producten.

Wanneer een klant een probleem of klacht heeft over een behandeling, product of bestelling, wordt gevraagd om zo snel mogelijk contact op te nemen met Hairmosa.

Klachten kunnen worden gemeld via:

elke@hairmosa.be

Hairmosa zal de klacht bekijken en waar mogelijk samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.

De wettelijke rechten van de consument blijven steeds van toepassing.

10. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant dient Hairmosa correcte informatie te verstrekken die relevant kan zijn voor een behandeling of productadvies.

De klant is verantwoordelijk voor het correct gebruiken en verzorgen van producten en behandelingen volgens de gegeven instructies en adviezen.

11. Aansprakelijkheid

Hairmosa voert haar diensten uit met de nodige professionele zorg.

Hairmosa kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik van producten, het niet opvolgen van verzorgingsadviezen of informatie die door de klant niet of onjuist werd meegedeeld.

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.

12. Persoonsgegevens

Hairmosa verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacybeleid.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid van Hairmosa.

Het gebruik van cookies wordt beschreven in het afzonderlijke Cookiebeleid.

13. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website van Hairmosa, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's en andere materialen, mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

14. Overmacht

Hairmosa kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

15. Wijzigingen

Hairmosa kan deze algemene voorwaarden in de toekomst aanpassen wanneer dit nodig of wenselijk is.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.

16. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Hairmosa en de klant is het Belgische recht van toepassing, met behoud van de dwingende wettelijke rechten van consumenten.